Patiënten scoren met een 7-punten Likertschaal (gaande van volledig eens (7) tot volledig oneens (1)) 21 items die betrekking hebben op vier domeinen in verband met de communicatie en de arts-patiënt relatie (verzachten van leed, zich goed voelen bij de communicatie, goede verstandhouding, zich voornemen om therapietrouw te zijn).

Deze observationele studie met risico op selectiebias van zowel artsen als patiënten suggereert dat zowel verbale als non-verbale gedragingen geassocieerd zijn met de tevredenheid van patiënten over de consultatie. Welke non-verbale of verbale aspecten van de arts-patiëntcommunicatie deze tevredenheid het meest beïnvloeden, blijft onduidelijk.